Política de Privacidad

Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para brindarte nuestros servicios de modelado financiero de manera efectiva y personalizada. La información que obtenemos incluye datos que nos proporcionas directamente, información recopilada automáticamente durante tu uso de la plataforma, y datos obtenidos de fuentes legítimas de terceros cuando es necesario para nuestros servicios.

También recopilamos información sobre cómo interactúas con nuestros servicios, qué características utilizas con mayor frecuencia, y cómo navegas por nuestra plataforma. Esta información nos ayuda a mejorar continuamente la experiencia del usuario y desarrollar nuevas funcionalidades que sean relevantes para nuestros usuarios.

Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para múltiples propósitos legítimos relacionados con la prestación y mejora de nuestros servicios de modelado financiero. El uso principal de tus datos es proporcionarte acceso a nuestra plataforma y personalizar tu experiencia de aprendizaje y uso de herramientas financieras.

Procesamos tu información para crear y mantener tu cuenta de usuario, autenticar tu identidad, procesar pagos cuando corresponda, y brindarte soporte técnico personalizado. También analizamos patrones de uso para identificar áreas de mejora en nuestra plataforma y desarrollar nuevas características que beneficien a nuestros usuarios.

La información financiera que proporcionas se utiliza exclusivamente para personalizar las herramientas de modelado según tu perfil y objetivos específicos. Nunca compartimos tus datos financieros personales con terceros sin tu consentimiento explícito, excepto cuando sea requerido por ley o para cumplir con obligaciones regulatorias.

También utilizamos tu información para comunicarnos contigo sobre actualizaciones del servicio, nuevas funcionalidades, contenido educativo relevante, y otras comunicaciones relacionadas con tu cuenta. Siempre puedes optar por no recibir comunicaciones de marketing, aunque las comunicaciones esenciales del servicio continuarán siendo necesarias.

Tus Derechos y Opciones

Como usuario de tralunexomiro, tienes derechos específicos sobre tu información personal que respetamos y facilitamos ejercer. Estos derechos están diseñados para darte control total sobre tus datos y cómo los utilizamos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente contacta con nuestro equipo de privacidad utilizando la información de contacto proporcionada al final de esta política. Verificaremos tu identidad y procesaremos tu solicitud de acuerdo con los plazos legales establecidos. No cobramos ninguna tarifa por el ejercicio de estos derechos, a menos que las solicitudes sean manifiestamente infundadas o excesivas.

Seguridad y Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas robustas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Nuestro enfoque de seguridad multicapa incluye cifrado de extremo a extremo, autenticación multifactor, y monitoreo continuo de amenazas.

Todos los datos sensibles se almacenan utilizando algoritmos de cifrado AES-256, y las transmisiones de datos utilizan protocolos TLS 1.3 o superiores. Nuestros servidores están ubicados en centros de datos certificados ISO 27001 con controles de acceso físico estrictos y sistemas de respaldo redundantes.

Realizamos auditorías de seguridad regulares, pruebas de penetración, y evaluaciones de vulnerabilidades para identificar y remediar proactivamente cualquier riesgo potencial. Nuestro personal recibe capacitación continua en mejores prácticas de seguridad de datos y privacidad.

En el improbable caso de una brecha de seguridad que afecte tu información personal, te notificaremos dentro de 72 horas de conocer el incidente, junto con detalles sobre qué información pudo haber sido comprometida y qué medidas estamos tomando para remediar la situación.

Compartir Información y Terceros

tralunexomiro mantiene una política estricta de no compartir tu información personal con terceros para propósitos comerciales o de marketing. Solo compartimos información en circunstancias específicas y limitadas que son esenciales para la operación de nuestros servicios o requeridas por ley.

Trabajamos con proveedores de servicios cuidadosamente seleccionados que nos ayudan a operar nuestra plataforma, como servicios de alojamiento en la nube, procesadores de pagos, y herramientas de análisis. Todos estos terceros están contractualmente obligados a proteger tu información y solo pueden usarla para los propósitos específicos que les autorizamos.

Podemos divulgar información personal cuando sea requerido por ley, orden judicial, o proceso legal válido. También podemos compartir información si creemos de buena fe que es necesario para proteger nuestros derechos, tu seguridad, o la seguridad de otros usuarios.

En caso de fusión, adquisición, o venta de activos, tu información personal podría transferirse como parte de la transacción. Te notificaríamos con anticipación sobre cualquier cambio de este tipo y las opciones que tendrías respecto a tu información personal.

Retención y Eliminación de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir los propósitos para los cuales fue recopilada, incluyendo cualquier período de retención requerido por ley o regulación aplicable. Nuestros períodos de retención varían según el tipo de información y el contexto en el que la procesamos.

Los datos de cuenta básicos se conservan mientras tu cuenta permanezca activa. Si cierras tu cuenta, eliminamos la mayoría de tu información personal dentro de 90 días, excepto la información que debemos conservar para cumplir con obligaciones legales, resolver disputas, o hacer cumplir nuestros acuerdos.

La información financiera y de transacciones se conserva durante 7 años después del cierre de la cuenta para cumplir con requisitos regulatorios y fiscales. Los registros de comunicaciones se mantienen durante 3 años para propósitos de servicio al cliente y resolución de disputas.

Implementamos políticas automatizadas de eliminación de datos para garantizar que la información se elimine de manera oportuna cuando expire el período de retención. También realizamos revisiones regulares de nuestras bases de datos para identificar y eliminar información que ya no necesitamos conservar.

Transferencias Internacionales de Datos

Como empresa que opera a nivel internacional, ocasionalmente podemos transferir tu información personal a países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) para proporcionar nuestros servicios. Cuando realizamos tales transferencias, implementamos salvaguardas apropiadas para proteger tu información.

Todas las transferencias internacionales de datos personales se realizan bajo mecanismos de protección adecuados, como las Cláusulas Contractuales Estándar aprobadas por la Comisión Europea, decisiones de adecuación, o certificaciones de marcos de privacidad reconocidos internacionalmente.

Trabajamos exclusivamente con proveedores de servicios que demuestran estándares altos de protección de datos y que están contractualmente obligados a implementar medidas de seguridad equivalentes a las que aplicamos internamente. Realizamos evaluaciones regulares de privacidad para asegurar el cumplimiento continuo.

Si tienes preguntas específicas sobre las transferencias de datos o quieres obtener más información sobre las salvaguardas que implementamos, puedes contactarnos utilizando la información proporcionada en esta política.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, recordar tus preferencias, y proporcionar funcionalidades personalizadas. Las cookies son pequeños archivos de datos que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio web.

Empleamos diferentes tipos de cookies: cookies esenciales necesarias para el funcionamiento básico del sitio, cookies de rendimiento que nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con nuestra plataforma, y cookies de funcionalidad que recuerdan tus preferencias y configuraciones personalizadas.

Puedes controlar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador. Aunque puedes deshabilitar las cookies, algunas funcionalidades de nuestra plataforma podrían no funcionar correctamente sin ellas. Te informaremos sobre cualquier limitación de funcionalidad que pueda resultar de tu elección de configuración de cookies.

También utilizamos herramientas de análisis web para comprender mejor cómo se utiliza nuestra plataforma y identificar oportunidades de mejora. Esta información se recopila de manera agregada y anónima, sin identificar a usuarios individuales.

Menores de Edad y Protección Infantil

Nuestros servicios están dirigidos a adultos y no recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor sin el consentimiento parental apropiado, tomaremos medidas inmediatas para eliminar esa información de nuestros sistemas.

Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contáctanos inmediatamente utilizando la información de contacto proporcionada en esta política. Investigaremos el asunto de manera prioritaria y eliminaremos cualquier información inapropiada.

Implementamos verificaciones de edad durante el proceso de registro para prevenir que menores accedan a nuestros servicios. Si identificamos que un usuario es menor de edad, suspenderemos inmediatamente la cuenta y eliminaremos toda la información personal asociada.

Actualizaciones de la Política

Esta Política de Privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de datos, nuevos requisitos legales, o mejoras en nuestros servicios. Cuando realicemos cambios materiales, te notificaremos con al menos 30 días de anticipación a través de correo electrónico o mediante un aviso prominente en nuestra plataforma.

Los cambios menores o aclaraciones que no afecten materialmente tus derechos se implementarán con un aviso de 7 días. Siempre indicaremos la fecha de la última actualización en la parte superior de esta política para que puedas identificar fácilmente cuándo se realizaron cambios.

Tu uso continuado de nuestros servicios después de que los cambios entren en vigor constituye tu aceptación de la política actualizada. Si no estás de acuerdo con los cambios, puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento antes de que entren en vigor.

Mantenemos un historial de versiones anteriores de esta política disponible bajo solicitud, para que puedas revisar cómo han evolucionado nuestras prácticas de privacidad a lo largo del tiempo.